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1.在設備運輸和倒運過程中,我公司將派經驗豐富、責任心強、作風干練的骨干人員跟蹤服務,直至設備抵達使用廠家安裝地點。
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自發(fā)貨起一年內,在貴公司正確使用設備的情況下,我公司實行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策。
1、在設備的正常使用周期內,我公司將永久優(yōu)惠提供正品備品、配件。我公司承諾在接到通知后4小時內做出響應、72小時內將所需備品、配件運抵使用廠家
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服務內容:清點客戶現(xiàn)場到貨、進行全程指導安裝、調試、試運行與正式運行。
期限設定:根據(jù)合同執(zhí)行。
服務詳情:我公司可對設備安裝、調試進行指導,確保設備安裝質量和調試順利(服務費用嚴格按照我公司收費標準執(zhí)行)。
服務內容:培訓用戶方操作人員
期限設定:根據(jù)培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗
服務詳情:每年定期舉辦培訓班,為用戶免費培訓生產線運行管理人員,確保鍋爐穩(wěn)定、安全運行。
服務內容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息
期限設定:購買使用后的前半年,每月回訪一次;購買并使用兩年內;每季度回訪一次;購買使用兩年后,每年回訪一次。
服務詳情:以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質量問題的,及時為客戶提供適當?shù)姆铡?/p>
服務內容:提供各種配件,響應用戶的維修、改造需求
期限設定:永久
服務詳情:在產品質量保證期外,我公司仍然承擔售后服務義務,即為客戶提供產品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收?。?/p>